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Miércoles
26 y Jueves 27 |
Planificación y Organización
de Actos en la Empresa
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Por
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de Club del Vendedor
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Formación
para el Vendedor
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En Madrid, |
Seminario
Dirigido
a la Secretaria de Presidencia, de
Alta Dirección, Ejecutiva, Ayudante de Dirección,
Personal Assistant (PA)
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El
check-list más exhaustivo
para
la planificación
y organización de actos en la empresa |
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Planifique
y ejecute cualquier acto que organice tu empresa |
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Proyecte
la imagen e identidad corporativa de la empresa en
todos tus actos |
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Conozca
las técnicas necesarias para gestionar
eficazmente los
actos corporativos |
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Responda
ante imprevistos de manera resolutiva |
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Miércoles
26 y Jueves 27 |
Service Level Agreements SLAŽ
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En Barcelona, |
Seminario
Dirigido
al Director de Explotación, de Informática,
de Proyecto, de Sistemas de Información, de Tecnología;
Responsables de Calidad del Servicio.
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Como
responsable de IT consiga el SLA®
que
mejor se adapte a la estrategia de su empresa |
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Definición
de los objetivos y prioridades a tener
en cuenta en la
implantación
del SLA |
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Tipos
de acuerdos: SLA, OLA, UC y cuándo
es necesario optar por cada uno de ellos |
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Definición del acuerdo:
partes del mismo y qué tener en cuenta |
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Herramientas e indicadores para
la monitorización del nivel de servicio |
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Análisis
de los datos obtenido por el SLR y actualización del
acuerdo en función de esos resultados |
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Toma
de decisiones en función del SLA: del SLA al SLM |
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Miércoles
26 y Jueves 27 |
Gestión de Contratos de Servicios
para Facilities Managers
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En Barcelona, |
Seminario
Dirigido
al Responsables de Servicios Generales, de Mantenimiento,
de Inmuebles, de Compras; Facility Manager.
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14
horas de formación práctica en 3 Módulos
para
conseguir el ahorro y control sobre los servicios
mediante
una correcta gestión de los contratos |
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Definición
de la relación y compromiso de
todas las partes del contrato |
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Identificación
y descripción de KPI's para medir el nivel
de servicio |
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Toma
de decisiones en función de los indicadores: bonificación,
penalización, por márgenes |
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Conocimiento de
las distintas fórmulas de gestión
de contratos: un
solo contrato, gestión conjunta, outsourcing |
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Establecimiento
del nivel de riesgo a transferir en
un proceso de outsourcing
y cómo controlarlo |
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Miércoles
26 al Viernes 28 |
Liderazgo y Comunicación para Proyectos
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En Barcelona, |
Seminario
Dirigido
al Gestores y Responsables de Proyectos de todas las áreas
de la empresa....
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Técnicas
y estratégias para motivar al equipo,
resolver
situaciones conflictivas y
mejorar
sus habilidades directivas como gestor de proyectos |
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Desarrollo
de estrategias para liderar equipos exitosamente |
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Implantación
de un proceso de comunicación bidireccional |
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Sistemas
de valor motivacional para extraer del equipo su
máximo rendimiento productivo |
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Selección
de las mejores estrategias para resolver conflictos |
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Creación
y ejecución de una visión propia del
Plan de Desarrollo de Liderazgo |
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Valoración
de resultados siguiendo el Strength Deployment Inventory (SDI) |
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Procedimientos
para generar confianza |
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Lugar: Hotel
NH Rallye,
Barcelona
Horario: 8,30
h a 18,30 h (
Miércoles y Jueves)
8,30
h a 15 h (
Viernes)
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