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 Conozca los principios clave de la gestión del cliente descontento
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 Descubra la "parte emocional" de la queja
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 Entrene las competencias y habilidades imprescindibles para gestionar la insatisfacción
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 Utilice la creación de valor como refuerzo a la gestión del cliente insatisfecho
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 Aprenda a crear una dinámica positiva y trabaje hacia la resolución conjunta de una reclamación
icono_insat Comprenda el fenómeno de la "proyección de frustraciones"

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 Afronte conductas y posturas agresivas
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¿Cómo se hacen las Reuniones con Resultados Prácticos?

 

 
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Competencias del Trade en la EstrategiaComercial
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 Estudio y Rentabilidad de Categorías
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 Ejecución de Planes entre fabricante/distribuidor
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 Análisis de Comportamiento del consumidor/comprador
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 Planificación y Aplicación del Merchandising
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 Gestión del punto de venta y compra por impulso
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