| |
|
Lunes
6 y
Lunes
13 |
Objetivos personales y profesionales:
¿qué hacer para conseguirlos?
|
|
|
| |
|
|
|
Direccion:
C. Colom, 114
08222 - Terrassa, Barcelona.España
Tel. 93.783.9745 / Fax. 93.784.1430 |
|
|
|
En Terrasa,
BCN |
Seminario
Dirigido
a propietarios y gerentes de comercio así como aquellos comerciantes que ocupen lugares de responsabilidad en organizaciones de comerciantes. |
| |
¿Tenemos
el negocio que Queremos? |
| ¿Nos
sentimos satisfechos? |
¿De
qué y de quién depende el éxito
de nuestro comercio? |
| |
Estas
preguntas son la llave para ver cuánta energia, cuánta
pasion, ilusión y creatividad podemos abocar
sobre nuestro negocio, y acabamos determinando el grado
de éxito que tendrá un comercio, de una forma
tan importante como las inversiones, los productos que
se ofrecen o la competencia que tengan |
Este
seminario es de reflexión
que le ayudará a progresar en sus objetivos personales
y profesionales. |
| |
Está dividido en 4 módulos que pretenden
que cada asistente saque unas conslusiones prácticas
y utiles: |
1. |
Nosotros |
2. |
El Negocio |
3. |
Objetivo: el beneficio |
4. |
Plan de acción personal |
| |
Ponente: El
seminario será impartido por Miquel Cortés,
un profesional especializado en el asesoramiento
personal a empresarios y directivos para ayudar-los
en la definición de estrategias empresariales
partiendo de sus aspiraciones como personas |
| |
Importe: 96 € |
Horario: 10
a 14 h |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Martes
7 y Miércoles
8 |
Supervisión de Equipos para Mandos Intermedios
|
|
|
|
|
Por
ser SOCIO
de Club del Vendedor obtiene un
¡10%
de descuento! |
|
|
|
|
|
En Madrid, |
Semianrio
Dirigido
a Jefes de Departamento, Jefes de Equipo |
| |
Desarrolle
las habilidades para conseguir un equipo comprometido
y orientado a resultados |
| |
|
Aprenda
a comunicar la misión, los objetivos y
la estrategia organizativa |
|
Mida
el nivel de compromiso común e individual |
|
Genere expectativas para conseguir
confianza |
|
Actúe
con decisión en los conflictos |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
Miércoles
8, Jueves 9 y Viernes 10 |
Habilidades de Negociación
para
Gestores de Proyectos
|
|
|
Formación
para el Vendedor
|
|
|
|
|
|
|
Por
ser SOCIO
de Club del Vendedor obtiene un
¡10%
de descuento! |
|
|
|
En Madrid, |
Conferencia
Dirigido
al Director de Proyectos, Gestores de Proyectos... |
| |
El único curso intensivo
sobre
dinámicas, procesos y técnicas de negociación interna y externa
diseñado especialmente para la gestión de proyectos |
| |
|
Conozca
en la práctica las negociaciones one-on-one |
|
Analice
el estilo de negociación propio
y de la otra parte |
|
Transforme
el conflicto en una ventaja para la negociación |
|
Negocie
eficazmente la gestión de plazos
y costes del proyecto |
|
Explore
los modelos competitivo y colaborativo de negociación |
|
Sepa
las implicaciones que tiene la negociación
de equipo |
|
Reciba
entrenamiento y feedback de sus propias
habilidades de negociación |
|
|
|
Lugar: Hotel Confortel Pio XII, Madrid
Horario: 8,30 h a 18,30 h (8 y 9)
8,30
h a 15 h (10) |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
| |
|
|
Por
ser SOCIO
de Club del Vendedor obtiene un
¡10%
de descuento! |
|
|
|
|
|
En Madrid, |
Seminario
Dirigido
al Director de Atención al Cliente, Calidad
de Servicio, Centro de Servicio al Cliente; Gestor
de Quejas y Reclamaciones |
|
Descubra
la "parte emocional" de la queja |
|
Entrene
las competencias imprescindibles para gestionar
la insatisfacción |
|
Analice
la asertividad, la inteligencia emocional y las
teorías modernas de negociación
como bases de la gestión del cliente
insatisfecho |
|
Comprenda
el fenómeno de la "proyección
de frustraciones" |
|
Mejore
las fórmulas para entrenar al personal
que recibe y trata las quejas y reclamaciones |
|
Evalúe
la inversión en gestión eficaz
del cliente insatisfecho |
|
Potencie
las habilidades de comunicación para
una mayor fluidez en la resolución de
quejas y evite distorsiones en la interpretación
de intenciones |
|
Recuerde
la importancia de hacer seguimiento y aprender |
|
Afronte
comportamientos "abusivos" y posturas "agresivas |
|
|
|
