Formación
para el Vendedor
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Martes 20 y
Miércoles 21 |
Indicadores y Métricas en Facility Management
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Por ser SOCIO
de Club del Vendedor
OBTENIENE un
¡10% de descuento! |
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En Madrid |
Seminario
Dirigido a Responsable de Mantenimiento, de Compras, de Inmuebles, de Servicios Generales, Facility Manager. |
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6 módulos de trabajo de formación práctica e intensiva
para establecer objetivos y
KPI's operativos y medibles |
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Conozca la utilidad de los paneles de KPI's |
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Identifique y distinga los distintos tipos de indicadores |
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Seleccione y definir adecuadamente las métricas en función de necesidades |
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Estructure y elaborar el Balanced Scorecard |
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Lugar: Hotel Confortel Pio XII, Madrid
Horario: 9,15 h a 19 h |
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Martes
20 y
Miércoles 21
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HELP DESK/CAU |
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Por
ser SOCIO
de Club del Vendedor
OBTENIENE un
¡10%
de descuento! |
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En Barcelona |
Seminario
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ˇMejore el servicio y la atención al usuario interno
con
1 Instructor Especialista y
4
Módulos Formativos! |
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Métricas
e indicadores de Gestión para
el Help Desk |
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Técnicas
de motivación para
mantener el equipo y evitar la rotación
laboral |
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Soft
skills para
el Responsable del Help Desk |
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Redimensionamiento del
Help Desk para agilizar la resolución de incidencias |
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Selección
del equipo, asignación y reparto de
tareas |
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Criterios de calidad
de los SLA y acuerdos operacionales |
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Mecanismos para
el feed-back de los usuarios del servicio |
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Criterios para
la externalización de los servicios
de Help Desk |
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Aplicación de
ITIL para controlar procesos y asegurar la calidad
de servicio |
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Miércoles
21 y
Jueves 22
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Coaching para no expertos MARTA WILLIAMS |
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Por
ser SOCIO
de Club del Vendedor
OBTENIENE un
¡10%
de descuento! |
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En Madrid |
Seminario
Dirigido
a
Directivos que desean: maximizar su impacto
positivo como lider mejorando sus habilidades y fortalezas;
Directivos
que quieren: desarrollar la capacidad para influir
en los demás
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Utiliza el modelo de Marta Williams
para
convertirte en un auténtico coach |
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Maximizar
su impacto
positivo como líder |
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Desarrollar
la capacidad para influir en los demás |
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Potenciar
el cambio y
la evolución en la empresa |
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Mejorar resultados a
través de coaching |
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Luners
26 y
Martes 27 |
Técnicas
Eficaces de Presentaciones en Público
COMMUNISPOND |
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Por
ser SOCIO
de Club del Vendedor
OBTENIENE un
¡10%
de descuento! |
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En Madrid |
Seminario
Dirigido
a Directivos, Empresarios, Profesionales de: Ventas,
Marketing, Comunicación, Informática, Finanzas.
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Un enfoque vanguardista
basado
en un Coaching Individualizado |
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Aumente
su confianza y controle los nervios |
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Piense
de forma ágil |
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Aprenda
y practique las técnicas de presentación |
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Analice
la audiencia para que su mensaje obtenga el máximo
impacto |
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Organice
sus ideas de forma rápida, lógica y
efectiva |
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Cree y exponga
visuales que clarifiquen su mensaje |
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Consiga el "sí" de
quienes toman las decisiones |
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Lleve a la acción
a grupos grandes y pequeños |
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Desarrolle su
punto de vista de manera convincente |
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Maneje
la presión
de la audiencia |
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