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Formación
para el Vendedor
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Martes
23 y
Miércoles 24 |
Category Management 2007 |
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Por
ser SOCIO
de Club del Vendedor
OBTENIENE un
¡10%
de descuento! |
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En Madrid |
Seminario
Dirigido al Director de Marketing+Ventas, de Compras, Responsable de Merchandising, Product Manager, Promo Manager, Category Manager, Trade Marketing Manager, Key Account Manager |
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Determine
los requisitos necesarios para implantar la gestión por categorías |
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Conozca
qué necesidades
del consumidor tienen que cubrir fabricantes y distribuidores |
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Aprenda
a implantar una nueva categoría bajo la visión
del consumidor |
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Evalúe los criterios tradicionales del rol de la categoría |
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Identifique
las promociones más
eficaces |
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Innove en el punto del venta |
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Lugar: Hotel a convenir, Barcelona
Horario: 9h
a 18,30h (ámbos días) |
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Martes
29 y
Miércoles 30 |
Responsables
de Relaciones Públicas 2007 |
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Por
ser SOCIO
de Club del Vendedor
OBTENIENE un
¡10%
de descuento! |
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En Madrid |
Seminario
Dirigido
al Director de Comunicación, de RR.HH., de Comunicación
Corporativa, de Comunicación Interna y Externa, de Medios,
de Protocolo, de Relaciones Institucionales |
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Optimice
su relación con los medios y establezca nuevas
líneas de relación abiertas y eficaces |
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Interactúe
y saque el mayor partido a sus estrategias de RR.PP. |
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Consolide
su papel ante situaciones de conflicto y posibles crisis
mediáticas |
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Valore
la repercusión de la RSC en las estrategias
de RR.PP. |
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Evalúe
los intangibles e incorpórelos como elementos
vitales en la comunicación de su empresa |
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Lugar: Hotel
NH La Habana, Madrid
Horario: 9h
a 18,30h (martes)
9h a 18h (miércoles) |
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Martes
29 y
Miércoles 30 |
Técnicas
Avanzadas DE NEGOCIACIÓN |
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Por
ser SOCIO
de Club del Vendedor
OBTENIENE un
¡10%
de descuento! |
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En Madrid |
Seminario
Dirigido a Profesionales
que negocian habitualmente y quieren profundizar y mejorar en
aquéllas que ya están utilizando
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Defina objetivos |
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Prepare y planifique sus negociaciones |
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Diseñe
una estrategia |
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Consiga acuerdos |
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Conozca
las tipologías de negociadores
y negociaciones |
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Lugar: Hotel Confortel Pío XII, Madrid
Horario: 8,45
a 18,30 h (ambos días) |
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Martes 29 y Miércoles 30 |
Customer Service Metrics |
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Por ser SOCIO
de Club del Vendedor
OBTENIENE un
¡10% de descuento! |
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En Madrid |
Seminario
Dirigido al Director de Atención/Servicio al Cliente, de Calidad de Servicio, de Gestión de Clientes, /Responsable de Call Center, Gestores de Quejas y Reclamaciones, Jefes de Postventa, Responsable de CRM.
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Ponga
en común los puntos clave y los nuevos conceptos sobre métricas de gestión
de clientes |
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Evalúe la inversión en sus procesos de gestión de clientes: sepa dónde invertir y dónde
reducir costes |
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Convierta el Servicio al Cliente en un centro de beneficios |
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Desarrolle
métricas efectivas para demostrar la conexión entre satisfacción-lealtad y satisfacción-rentabilidad |
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Identifique
las métricas más adecuadas para monitorizar el esfuerzo de las plataformas de gestión
de clientes |
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Comprenda
el significado de "EL SALPICADERO" y cómo
afecta al esfuerzo en Customer Service |
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Analice el comportamiento del cliente con los contenidos de canales on-line |
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Lugar: Hotel NH Eurobuilding, Madrid
Horario: 9
a 18,30 h (ambos días) |
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Miércoles
30 y Juves 31 |
Plan
de Comunicación Interna |
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Por
ser SOCIO
de Club del Vendedor
OBTENIENE un
¡10%
de descuento! |
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En Madrid |
Seminario
Dirigido
al Director General, de Comunicación, Comunicación
Interna, de Formación, de RRHH, Auditor de Comunicación
Interna. |
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Implique
a la gerencia en los ámbitos de la Comunicación
Interna |
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Sepa
qué aspectos debe recoger el Plan de Comunicación
de su empresa |
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Haga
del Plan de Comunicación Interna un instrumento
al servicio de su estrategia empresarial |
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Mejore
su comunicación jerárquica como pieza
clave de la comunicación interna |
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Lugar: Hotel
a confirmar, Madrid
Horario: 9,15
a 19 h (ambos días) |
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