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Por
ser SOCIO
de Club del Vendedor obtiene un
¡10%
de descuento! |
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Formación
para el Vendedor |
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En Barcelona, |
Seminario
de IIR
Dirigido
al Director Comercial, Comercial/Vendedor, Key Account
Manager, Departamento de Ventas, de Compras, Responsable
de Compras |
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Conocer
las estrategias y tácticas que pueden utilizarse
para controlar el precio durante el proceso de ventas |
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Aprender
a elaborar una propuesta de valor que posicione nuestro
producto y justifique su precio |
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Clasificar
el estilo negociador de nuestro cliente |
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Detectar
cuándo y cómo pueden hacerse concesiones
al cliente |
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Aprender
a presionar y saber cómo liberarse de la presión |
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Identificar
y aplicar las diferentes técnicas de argumentación
de precios |
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Transmitir
firmeza y seguridad en el proceso de negociación
sobre precios |
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Utilizar
la asertividad como habilidad de negociación |
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Lugar: Hotel NH Rallye, Barcelona
Horario: 9,15
h a 18,30 h |
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Martes
30 y Miércoñes 31 |
Gestión Operativa y Emocional
del Cliente Insatisfecho
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Por
ser SOCIO
de Club del Vendedor obtiene un
¡10%
de descuento! |
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En Madrid |
Seminario
de IIR
Dirigido
a Directores de Calidad de Servicio, de Centro de Servicio al Cliente, de Atención/Servicio al Cliente, Jefes de Postventa, Gestores de Quejas y Reclamaciones ... y para todos los profesionales que, por su trabajo, deban establecer un proceso interno estandarizado y obtener resultados
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Entrene
las competencias imprescindibles para gestionar la insatisfacción |
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Analice
la asertividad, la inteligencia emocional y las teorías modernas de negociación como bases de la gestión
del cliente insatisfecho |
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Comprenda
el fenómeno de la "proyección
de frustraciones" |
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Mejore
las fórmulas
para entrenar al personal que recibe y trata las quejas
y reclamaciones |
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Evalúe la inversión en gestión
eficaz del cliente insatisfecho |
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Potencie
las habilidades de comunicación para una mayor fluidez en la resolución de quejas y evite distorsiones en la interpretación
de intenciones |
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Recuerde la importancia de hacer seguimiento y aprender |
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Afronte
comportamientos "abusivos" y posturas "agresivas" |
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Lugar: Hotel NH Eurobuilding,
Madrid
Horario: 9
h a 18,30 h (ámbos días) |
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Por
ser SOCIO
de Club del Vendedor obtiene un
¡10%
de descuento! |
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En Barcelona, |
Seminario
de IIR
Dirigido
al Director Comercial, Comercial/Vendedor, Key Account
Manager, Departamento de Ventas, de Compras, Responsable
de Compras |
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Conocer
las posibles técnicas de cierre en función
del producto, servicio y cliente |
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Desarrollar
sus habilidades asertivas para cerrar con éxito
sus ventas |
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Mejorar
el desarrollo y el ritmo de sus entrevistas de venta |
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Saber
identificar el momento adecuado para cerrar una venta |
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Conseguir
la autosatisfacción con su venta |
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Lugar: Hotel NH Rallye, Barcelona
Horario: 9,15
h a 18,30 h |
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