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Martes
25 |
Captación y Consolidacion de los Socios
de las Asociaciones de Comerciante
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Formación
para el Vendedor
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Direccion:
C. Colom, 114
08222 - Terrassa, Barcelona.España
Tel. 93.783.9745 / Fax. 93.784.1430 |
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En Terrasa,
BCN |
Seminario
Dirigido
a Asociaciones de Comerciantes.
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En
este seminario se explicará a los participantes
cuáles son las acciones más efectivas
para captar nuevos socios y conservarlos a lo largo
del tiempo. También se expondrá ejemplos
reales de asociaones en que este tema esté funcionando
bien. |
Ponentes: Maga
Mazza, Economista especializada en comercio interior
y marketing, y con una amplia experiencia como asesora
externa de Ayuntamientos y asociaciones de comerciantes
en la dinamización de poblaciones pequeñas. |
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Importe: 38 € |
Horario: 10
a 13 h |
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Mapas
MENTALES |
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Por
ser SOCIO
de Club del Vendedor obtiene un
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de descuento! |
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En Madrid, |
Seminario |
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Dirigido
a Cualquier profesional que desee
• perfeccionar su aprendizaje,
• aumentar su capacidad de sintetizar información y
• mejorar su proceso creativo. |
Diseñe
hasta 6 mapas mentales in situ que le ayudarán
a fomentar la creatividad individual y grupal |
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Descubra
en qué consisten las leyes de la Técnica y
las leyes de la Diagramación |
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Conozca
cómo identificar las IOB para dibujar
con éxito su Mapa Mental |
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Identifique
las aplicaciones empresariales de los Mapas
Mentales |
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Martes
25, Miercoles 26 y Jueves 27 |
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CUSTOMER MANAGEMENT
¡ EVENTO DEL AÑO 2005 !
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ser SOCIO
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| En Madrid, |
Congreso |
El
gran evento para todas las empresas comprometidas con el
cliente |
Conquistar la lealtad y la confianza del cliente
es trabajo de todos |
¡Los
mejores del mundo, en un mismo espacio y a la vez! |
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25
de Octubre |
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Cambiando el enfoque del liderazgo: el potencial
de las emociones para liderar el cambio
(John
P. Kotter - HARVARD BUSINESS SCHOOL) |
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Creando
una cultura de servicio, ¿la 'quinta P' del marketing
mix?
(Jacques
Horovitz - IMD) |
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El
compromiso social: ¿moda, obligación o parte esencial de
la estrategia de clientes?
(Francisco
Mertín Frías
- PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL de MRW) |
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Creatividad,
innovación y apuesta por el cliente: un modelo de éxito
(Rosa
Oriol - Co-Presidenta y Directora Artística. GRUPO TOUS) |
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Strategy
Round Table I:
Cómo conseguir la confianza del cliente
en entornos cambiantes: ¿qué elementos son necesarios añadir
cuando la satisfacción no es suficiente? Personalización y
nuevas propuestas de valor para conseguir el posicionamiento
deseado |
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26 de Octubre |
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Aprendiendo
a cambiar las reglas del juego: ¿el cliente
sabe lo que quiere o se le debe 'enseñar'?
(Gregory
S. Carpenter - KELLOGG SCHOOL OF MANAGEMENT NORTHWESTERN UNIVERSITY) |
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Cómo crecer rentablemente mediante la satisfacción
del cliente y profundizando en lo que la empresa hace mejor
que nadie
(José Carlos
Jarillo - UNIVERSITY OF GENEVA ) |
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Cómo provocar una experiencia completa y emocional en la mente
del cliente Cuidados y mimos de la 'bestia' de los espectáculos
(Julia
Gomez - Directora General. STAGE HOLDING ESPAÑA ) |
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¿Se
puede 'cuidar' al cliente sin saber cuidarse a uno mismo
y a su equipo? Consejos del 'entrenador de las estrellas'
(Fernando
Sartorius -ENTRENADOR PERSONAL) |
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Strategy
Round Table II:
Estratégias de diferenciación en mercados maduros y competitivos: innovación e imaginación
para mantener la credibilidad y adelantarse a las necesidades
/ expectativas del cliente |
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27 de Octubre |
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Cómo convencer a clientes cada vez más
exigentes y desconfiados
(Santiago
Rodríguez - ICEMD Y ESIC) |
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Un
enfoque sistemático para construir vínculos
emocionales y crear comportamientos leales
(Luis
Huete - IESE BUSINESS SCHOOL ) |
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Difundiendo valores y buscando complicidades con los clientes/visitantes:
una 'cultura' diferenciadora (Andre de Wit - Director General. IKEA IBERICA ) |
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Strategy
Round Table III:
Cómo reforzar la imagen y los valores emociales de la marca para conquistar, lograr la lealtad y establecer una relación activa y continua con el cliente: experiencias únicas |
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Lugar: Hotel
Melia Castilla, Madrid
Horario: 8,30h a 19h (25 y 26)
8,30 a 14,30h (27) |
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Martes
25 y Miércoles 26 |
Estrategias para Resp. de Sistemas
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Por
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En Madrid, |
Seminario
Dirigido
a Resp. de Informática y Sistemas, Organización,
Planificación
y Control de Proyectos |
Alineamiento
de los objetivos departamentales con la estratégia
corporativa |
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Obtención
de la cuenta de resultados como indicador de la gestión
económica |
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Establecimiento
de las medidas del desempeño (KPI) |
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Indicadores
y métricas en la implementación de
un SLA |
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Outsourcing
y la alineación de objetivos con la estrategia |
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ITIL para la consecución
de los objetivos corporativos |
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Diseño
y objetivos del IT Balanced
Scorecard |
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Lugar: Hotel
Melia Avenida de America, Madrid
Horario: 9 h a 17,45 h (25)
9,15 a 14,15 h (26) |
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