Formacion en Septiembre

Entrevista de Selección

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Formación para el Vendedor

	Estudie conceptos, técnicas y procesos para la aplicación práctica de la entrevista de selección curricular
	Emplee las fuentes de reclutamiento más efectivas
	Busque indicadores de competencias en el análisis del currículum vitae
	Evite los errores y distorsiones más frecuentes en la entrevista
	Domine la técnica de embudo en la preparación de la entrevista
	Desarrolle técnicas de simulación y rol playing
	Identifique los criterios que faciliten la toma de decisiones para la posible incorporación de candidatos

Importe del Seminario

Lugar: Hotel NH Príncipe de Vergara, Madrid
Horario: 9 h a 18 h

Ponentes

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	Interprete la personalidad de su candidato y evalúe su potencial a través de la escritura
	¡Sepa por qué está resurgiendo la grafología en la selección de personal!


Importe del Seminario	Lugar: Hotel NH Príncipe de Vergara, Madrid Horario: 9 h a 19 h	Ponentes

Martes 25 y Jueves 27

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Conferencia de IIR
Dirigido a Brand Manager, Director de Comunicación, de Investigacion de Mercado, de Marketing, de Marketing Directo, de Promociones, de Publicidad, Product Manager, Responsable de e-Marketing, de Internet, de Patrocinios.

	Conozca cuál es su protección legal antes los contenidos publicitarios
	Analice los insights que consiguen captar su atención
	Descubra quiénes forman la "Generación Einstein"
	Diseñe campañas de comunicación que conecten con ellos
	Aplique el advergaming a tus próximas campañas
	Adapte los deseos de los niños a las necesidades educativas del padre

Importe del Seminario

Lugar: Hotel Melia Avenida de America, Madrid
Horario: 9 h a 18,30 h (Martes)
9 h a 18 h (Miércoles y Jueves)

Ponentes

Miércoles 26 y Jueves 27

Programas Rentables de Fidelización

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Seminario de IIR
Dirigido al Director Comercial, de Atención al Cliente, de Calidad de Servicio, de Gestión de Clientes, de Marketing, Responsable de Programas de Fidelización

	Poner en común los principales aspectos y conceptos teóricos sobre fidelización de clientes
	Analizar los errores más habituales que se cometen en el diseño, lanzamiento y gestión de un Programa de Fidelización
	Aprender a diseñar una estrategia de fidelización, más allá de un programa de recompensas basado en descuentos o puntos
	Comprender el significado de la ecuación de valor y cómo afecta al esfuerzo para aumentar la lealtad del cliente
	Analizar y repasar los sistemas que son necesarios para gestionar un Programa de Fidelización basado en tarjetas & clubs
	Conocer el ejemplo de una plataforma de gestión para Programas de Fidelización basados en puntos y aplicable a empresas con redes de puntos de venta o servicio
	Recoger el check-list con los atributos críticos que deben tenerse en cuenta para lanzar coaliciones o acuerdos de partnership
	Conocer las tendencias modernas en las necesidades del cliente y cómo afectarían a la forma en la que se planea fidelizar
	Conocer los parámetros financieros habituales con los que medir la eficacia de un Programa de Fidelización
	Analizar la conexión entre las investigaciones de satisfacción y expectativas del cliente y el esfuerzo de mejora de los ratios de lealtad

Importe del Seminario

Lugar: Hotel Confortel Pío XII, Madrid
Horario: 9 h a 18,30 h (ámbos días)

Ponentes

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