Tecnología
Nuevas oficinas de bolsillo
Lo que empezó como un simple visor de libros electrónicos se ha revelado como una revolución de la informática móvil. Las últimas versiones de las llamadas tablets, encabezadas por el optimizado iPad2, han convertido a este tipo de dispositivo en auténticos ordenadores móviles, y por tanto, en oficinas de bolsillo gracias a la inclusión de procesadores de doble núcleo, sistemas operativos específicos y memorias RAM de 1Gb y de almacenamiento muy superiores a los 32Gb . Si no hace mucho, cualquier directivo tenía una Blackberry como herramienta de trabajo, dentro de poco sucederá algo parecido con las tablets.
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Libros
Aprendiendo la novedad
Innovar o morir. Esta es la máxima que impera en los negocios. Pero... ¿qué es innovar? ¿Qué hay que hacer para innovar? ¿Quién ha de innovar? A éstas y a otras preguntas fundamentales responden Fernando Trías de Bes, autor entre otros de "La buena suerte", y Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno, en la obra "Innovar para Ganar". Los autores abordan las claves para innovar en productos, procesos y organización proponiendo un nuevo método flexible, el modelo A-F, apto para cualquier tipo de empresa y tipo de innovación. Algunos expertos la catalogan ya como la "nueva biblia de la innovación".
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Sectores
Bodas convenientes
Hace ya muchos años que el sector textil en España se desmanteló por la caída de ventas provocada por la presión de los productos que vienen de Oriente y de otros mercados del tercer mundo. Sin embargo, algunos nichos se especializaron y desarrollaron de tal manera que en estos momentos son líderes en su segmento a nivel mundial. Es el caso del textil nupcial, en el que empresas españolas como Pronovias o Rosa Clará han logrado expandirse por todo el mundo y ostentar puestos predominantes a nivel global, con niveles de venta y facturación inimaginables en otros nichos del sector.
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Comunicación
Tan difícil de crear, tan fácil de destruir
Los acontecimientos acaecidos por las intoxicaciones alimentarias en Alemania y que apuntaban a una supuesta contaminación bacteriana en pepinos producidos en Andalucía han puesto de manifiesto la primordial importancia de la comunicación en los mercados globales actuales y la fragilidad de la conquista de mercados que se consideran consolidados. Un simple rumor, o una información inexacta sin la debida confirmación, puede acabar en una semana con largos años de acciones comerciales para introducirse en un mercado. Una vez desatada la psicosis, ni el mejor vendedor es capaz de remontar el desastre.
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Profesión
El valor de la trayectoria
Normalmente, el branding se asocia con las grandes corporaciones que gestionan grandes marcas, y que en muchas ocasiones son su principal activo. Sin embargo, los mismos conceptos y técnicas que sirven para grandes enseñas que dominan el mercado global, son útiles para crear las denominadas marcas personales. Es decir, gestionar una trayectoria y una valía profesional como si de una marca se tratase, algo muy interesante en el mercado laboral de las ventas, ya que el objetivo de estas acciones es que el vendedor sea identificado como un profesional con algo valioso, fiable y deseable, y crear una ventaja competitiva.
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Estrategias
Crecer a través de la fidelización
La crisis, y sobre todo la reducción drástica de ventas en muchos sectores, han provocado que muchas empresas hayan olvidado estrategias como la fidelización de clientes, que suponen resultados más a largo plazo, en favor de políticas agresivas de captación de clientes que producen resultados inmediatos. Sin embargo, la fidelización de clientes puede suponer también un incremento de ventas, ya que un mismo cliente compra más. Por otra parte, fidelizar supone satisfacer expectativas, y un cliente satisfecho también supone una promoción que finalmente se convierte en una política de captación.
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Telecomunicaciones
Prueba de infidelidad
Hay noticias que se claramente pueden tener diferentes lecturas, y en cierto modo, un fondo totalmente diferente según el punto de vista. Una de ellas es la que afirma que entre enero y marzo de este año se produjo un récord de cambio de compañía de móvil entre clientes. Por un lado, se puede entender como positivo el aumento de la competencia que provoca estos movimientos, pero por otro lado, se puede entender que las compañías de móvil en nuestro país adolecen también de políticas de fidelización de clientes, una constante entre las estrategias comerciales de la mayoría de empresas españolas, más pendientes de captar que de conservar.
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Exportación
Envidia sana... o insana
Teniendo en cuenta que la internacionalización de nuestras empresas, sobre todo de las pymes, es una de las claves para que la economía española despegue definitivamente, y que un porcentaje mayoritario de las ventas de éstas provengan de mercados exteriores, no es extraño sentir envidia, sana o insana, ante las cifras de exportaciones que arroja un país como Alemania. En una situación como la actual, el comercio exterior alemán justamente registra sus máximos históricos y su balanza comercial alcanzó un alza del 11% el pasado mes de marzo respecto al mismo mes del año anterior. Así no es difícil ser la locomotora de Europa.
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